Forum Profesjonalnego Rolnika - Forum rolnicze i Galeria Rolnicza Dla Profesjonalistów

Oprócz samego ciągnika, który ma spełniać określone wymagania, ważne jest podejście danej marki do klienta który zakupi ciągnik, reklamacje itd. Jeden z rolników który zakupił Ursusa, któremu w grudniu tego roku kończy się gwarancja, zgłosił się do mnie z takim problemem. Biegi "pod obciążeniem" przełączają się tylko jeżeli obciążenie jest bardzo małe. Zgłosił więc usterkę nowemu właścicielowi marki. Przyjechał serwis, przejechał się ciągnikiem i stwierdził, że wszystko jest ok. Rolnik jednak się uparł. W tym momencie nie miał co podczepić aby wykazać swoją rację więc owinął linę wokół drzewa i pociągnął tym trefnym ciągnikiem. Na oczach serwisantów okazało się że biegów zmienić się nie da. Serwisanci ocenili sytuację i uznali, że ciągnik jest eksploatowany nie zgodnie z jego przeznaczeniem i gwarancję anulują, Usterkę mogą usunąć tylko odpłatnie. Jak z tą decyzją rolnik się nie zgadza to w trosce o środowisko naturalne powiadomią odpowiednie organy, że na drzewie uszkodził korę. Mam mu w ciągu kilku dni dać odpowiedź co ma robić dalej. Czy Koleżanki i Koledzy spotkaliście się z podobnymi interpretacjami warunków gwarancji nie tylko tej marki? Może warto wymienić się takimi informacjami, które obrazują podejście marki do użytkownika, bo one mają również wartość a przy porównaniach często są pomijane. A tak na marginesie jest mi trochę przykro, że to co opisałem dotyczy marki Ursus. Pozdrawiam!

U nas pewna firma dealer JD sprzedała ostatnio R6115, którą właściciel zamówił z automatem do półbiegów. John Deere przyjechał bez automatu, co dealer chciał odpłacić tym, że kazał właścicielowi dokupić monitor, a serwis zamontuje mu GPS bez rolki (jakim cudem?) Serwis coś tłumaczył, że zaprogramują (zaprogramować kierownicę?) John Deere nie był przygotowany pod GPS'A ale właściciel uwierzył w bajki. Teraz właściciel najprawdopodobniej będzie musiał kupić rolkę ...

Za przeproszeniem to już jest skurwysyństwo ze strony serwisantów . Ja bym odpłacił pięknym za nadobne.

Po pierwsze żądał bym pisemnego uzasadnienie anulowania gwarancji.
Po drugie do jakiegoś rzecznika konsumenta o poradę co dalej z tym fantem.
Po trzecie pisemna skarga na serwis do producenta.
Po czwarte głośno opowiadać z danymi jaki to serwis i z opisem całej sytuacji.

Tylko i wyłącznie szukać kontaktu z prasą (z mediami ogólnie)-kuzyn miał tego typu przepychanki z beczką Joskina (jubileuszowa 20 tys l).Kuzyn miał nadzieję na polubowne załatwienie sprawy ,potem na sądowe (jest też prawnikiem).Od początku doradzałem mu trzecią drogę i z tej koniec końców skorzystał -firmom zależy na zysku,wstydu nie mają a od sądowych przepychanek mają prawników.Boją się jedynie nagłośnienia sprawy i ewentualnej (z tego tytułu) utracie zysków.Dopiero groźba że nagłośni sprawę we wszelkich dostępnych mediach sprawiła to iż nagle firma nabrała chęci na wymianę beczki...

Po ilości ludzi na Bednarach chyba widać, że nie powtórzą się rekordy sprzedaży. Obecna jakość obsługi generalnie jest tragiczna w wykonaniu Polaków. Ja również się borykam z 2 miesięcznym opóźnieniem skompletowania mi siewnika zgodnie z umową.

Ja już nigdy nie zapłacę 100 % wartości maszyny przed jej uruchomieniem!!. To jedyny bat na nich. Dość podpisywania ich umów, często bardzo jednostronnych a'la "profi dent"!!

Popieram nagłaśnianie takich spraw i/lub szukanie podobnych przypadków wśród innych rolników . Poza tym pisma przedwstępne od adwokata poparte opisem swojego rzeczoznawcy z reguły bardzo, bardzo przyspieszają rozwiązywanie problemów polubownie. Nie bójcie się korzystać z takich dostępnych środków!!

Owszem wielkie zachodnie koncerny potrafią rolnika traktować jak głupka w który wszystko ma uwierzyć co mu powiedzą ale z drugiej strony znam sam nie jednego rolnika który w konia próbuje robić serwisy i sprzedawców a potem nie ma się też co dziwić, że są podejrzliwi i asertywni. Najgorsze jest to, że na koncu opinie traca uczciwi rolnicy przez takich cwaniaków co "niby nie było", "niby sie samo urwało". W każdym gronie znajdzie się oszusta.